Chyby ve veřejném projevu podnikových zaměstnanců v prezentacích

Prezentace a prezentace informací prostřednictvím veřejné řeči je běžnou součástí interní a externí komunikace společností. V podnikání často dokážete představit svůj nápad nebo produkt zajímavým, poutavým a užitečným způsobem pro posluchače.

Specifičností mé práce je to, že každý den vidím a oceňuji spoustu prezentací a prezentací. Ve své práci jako trenér mluvení na veřejnosti musím věnovat zvláštní pozornost obsahu a formě informací poskytovaných klienty (klientských) organizací. Kromě toho často pořádám konference a semináře jako moderátor s přednášejícími z velkých a středních společností.

Společně jsem viděl mnoho stovek prezentací, které mi umožňují shrnout seznam nejčastějších chyb a nedostatků. Tento seznam vám umožní zamyslet se nad kvalitou vašich prezentací a vašich kolegů a následně i dopadem na výsledek.
Chyba 1 – Špatně uvážený úvod
Zástupci společnosti často zahajují prezentace uvedením jména a pozice ve vztahu k organizaci, kterou zastupují. Také zmiňují svou „velkou radost“, když vidí takové „přeplněné číslo“ nebo jinou prázdnou a bezcennou frázi. A mohou být chápány v jistém smyslu, protože začátek je obtížný a chtějí snížit rozpaky, překonat překážky, roztavit led. Je však pochopitelné, že nechávají tak důležitou část prezentace bez řádné přípravy – nesmysly. Začátek je okamžikem, kdy se vytvoří první dojem řečníka a zastoupené organizace. To je důležité po dobu 20 sekund : 3-4 sekundy pro vizuální hodnocení a zbývající čas pro analýzu prvních slyšených slov ve srovnání se zkušenostmi, stereotypy a přesvědčení.

Jak jsem psal v mém blogu Představte se ovlivňovatelům , abyste úspěšně zahájili svou řeč, což obvykle znamená představit se, musíte vědět, kdo jste, jaká je vaše práce (hodnota) a kdo je vaše práce (kupující hodnoty). . Takže nejde o to, kdo jste jako člověk. Je jim to jedno. Lidé v publiku se starají o to, co jim dává hodnotu .

Chyba 2 – „O nás“
Je překvapující, že organizace, kterou zastupuje, je často představena v úvodu poté, co se řečník představil. Poskytuje obecné informace o provedené práci, hlavních zákaznících, portfoliu produktů, počtu zaměstnanců, obratu a budoucích plánech. To se zpravidla děje na začátku představení. Na začátku jakékoli prezentace bude publikum relativně pozorné z jednoho důvodu – „ stojí za to poslouchat řečníka? „. Tuto jednoduchou pravdu musíte pochopit při plánování prezentace. Je to docela jednoduché pochopit: z větší části všichni – více či méně vědomě – činíme takový úsudek, když někdo může stát před námi a mluvit s námi.

Jak správně naplánovat tuto část řeči? Řešení je velmi jednoduché – přeskočte očekávané části informací pomocí filtru ve fázi plánování řeči. Hlavní otázkou filtru je: „ No a? “ Tak co?“ „.

Pokud informace, které mají být doručeny publiku, „prochází“ takovým filtrem, je vše v pořádku. Troufám si říci, že ve většině případů informace jako „30 IT inženýrů v naší společnosti, kteří se denně starají o vývoj nových produktů“ neodpovídají na otázku „dobře a co?“. Proč? Protože posluchači (a lidé obecně) se primárně zajímají o svůj vlastní svět, své vlastní dobro, možná řešení jejich problémů. Než začnete mluvit o sobě, než začnete „ukazovat svaly“, musíte zapojit lidi tím, že budete komunikovat v jejich jazyce a dotknete se jejich emocí o jejich potřebách. Poskytněte jim informace o tom, jak konkrétní produkt nebo řešení pomůže nebo změní svět (kolem nich nebo globálně), a mimo jiné uveďte, že na tom pracovalo vaše milované 30 inženýrů, pokud na vás záleží.

Například komunikace na stavební akci a sdělení, že „přibližně 60% času, který pracovník stráví na webu, je zbytečné“ a vaše zkušenosti ukazují, že „implementace IT systému organizace práce zvyšuje výkon, což umožňuje rychlejší dokončení a méně lidských chyb. kvalita “, můžete si být jisti, že tyto informace je obtížné použít„ dobře a? “. Jednoduše to nefunguje, protože pro osobu pracující v určitém oboru nebo pro konkrétního vlastníka podniku je nízká produktivita pracovníků, „natahování“ doby výstavby a nekonečné záruční opravy velká bolest, takže priorita, která vydrží tento magický „dobře a?“ Filtr.

Chyba 3 – „Souboje s produktem“
Nejčastěji, když hovoříme s lidmi, kteří nejsou obeznámeni s výhodami firemního produktu prostřednictvím veřejného projevu, je převládající touhou argumentovat, to znamená pokusit se prokázat, proč jsme lepší, efektivnější a užitečnější ve všech směrech. Zde stojí za to přemýšlet o vašem rozhodovacím procesu. Jaká je vaše reakce, pokud jde o aktivní umístění, propagaci a zvýraznění vašeho produktu? Často to blokuje příchozí informace. Může to mít několik důvodů. Dva jsou hlavní:

– lidé se neradi snaží něco „prodat“;
– nedůvěra, protože je pro posluchače zřejmé, že mluvčí při popisu svého produktu mluví pouze o jedné straně mince (pozitivní).

Naposledy jste viděli reklamu na prací prášek, která tvrdila, že je skvělá, ale někdy se nezabývá skvrnami čerstvé trávy na dětských kalhotách. Neslyšeli jste? Ani já.

Řešení – za každou cenu vyvolejte zájem o další informace. Jinými slovy, dej trochu, ale šťavnaté . Nechoďte do detailů, hádejte se ani neprokazujte. Přesvědčivě, se smyslem hostitele, definování „velkého obrazu“ jako produktu řeší určité problémy s malými detaily, bez „fikcí“.

Chyba 4 – monolog
Dobrá prezentace = konverzace . I když publikum během prezentace nemluví slovo, úkolem přednášejícího je vytvořit komunikaci, duševní interakci. To je jediný způsob, jak posluchače skutečně zapojit, protože dnešní lidé nejsou připraveni jen sedět a přijímat informace. Informace v dnešní společnosti jsou ohromující. Příliš silný. Nikdo nepotřebuje další 20minutovou informaci. Řekni – tvrdé? Ano, je. Tento kritický přístup pomůže mluvčím přemýšlet o způsobech, jak zapojit publikum.

Řečník musí být vděčný a také velmi zodpovědný za pozornost, kterou mu publikum věnovalo. Takový přístup je velmi důležitý v době, kdy nejjemnějším a nejobtížnějším dostupným zdrojem nejsou diamanty, ropa nebo zlato, ale lidská pozornost .

V mém blogovém příspěvku Vaše publikum – Vaše zlato jsem psal o jednoduchých a účinných způsobech, jak zapojit vaše publikum:

– Řekněte publiku, co to je.
– učinit prohlášení;
– provádět mini-průzkum;
– Pojmenujte jména lidí.
– odkazovat na informace, fakta, rozhovory;
– vyjádřit vděčnost;
– Podívejte se na podobnou skupinu posluchačů.
– Vyprávěj příběh, jehož postavy jsou jako posluchači.

Přitahování a udržení pozornosti lidí je nejobtížnější úkol, ať jste kdekoli. Takže vaše zlato je pozornost posluchačů, vaše publikum je vaše zlato . Takže s tím zacházejte.

Chyba 5 – žádný plán B

Síla plánování není v plánu, který vyvíjíte. Stejně jako armáda miluje žert – plán platí až do prvního výstřelu . Kouzlo plánování je tvořivost a energie, která vychází z procesu.

Žádám vás, abyste se nespoléhali na to, že technologie fungují, a pamatujte na plánovaný obsah. Plán B může být další soubor s cloudovou prezentací, letáky, poznámkami řečníků atd. Nejlepší je však, pokud je „plánem B“ improvizace . Schopnost improvizovat je schopnost být mimořádná. Být mimořádný a nebát se této skutečnosti. Je to tak jednoduché. Ve své práci je provádění a vedení událostí různých měřítek součástí každodenního života. To je vedlejší účinek, který je třeba mít na paměti. A věřte mi, prosím – je lepší očekávat, že něco nepůjde po vašem krásném „Plánu A“ .

Je to problém přístupu. Není to ani tak otázka přípravy. Je to spíš záležitost myšlení a emocí.

Chyba 6 – Sklouzne jako spinner
Nemyslím si, že je k tomu zapotřebí rozsáhlých vysvětlení. Lidé nechodí do prezentací, aby četli informace ze snímků. Pokud však řečník umístí svá slova na obrazovku 1: 1 nebo na snímky umístí sérii klíčových slov ve formě „ odrážek “, je otázkou – jak se jmenuje? Pro pohodlí reproduktoru?

Stačí to dokončit. Snímky jsou vizuální médium .

Chyba 7 – žádný smysluplný závěr
Svým způsobem už se stal mým sportovním zájmem – jak řečník dokončí svůj projev. Opravdu to bude další „děkuji tobě“ a hloupý pohled, který říká: „to je konec, máš nějaké otázky?“

Myslím, že konec projevu je téměř stejně důležitý jako začátek . Na konci prezentace je několik možností:

– metafora, analogie, živá citace;
– výzva k akci nebo změna mysli;
– stručné shrnutí toho, co jste právě slyšeli, a informace o odběru;
– rétorická otázka pro publikum;
– vděčnost za účast publika a skutečný úsměv.

Když si toto vše přečtete, možná jste na okamžik přemýšleli o tom, jak byste se měli účastnit schůzek nebo schůzek. Možná jste také přemýšleli o tom, jak si lidé ve vaší společnosti vedou.

Zvu vás, abyste ve vaší společnosti spoluorganizovali úvodní seminář o vlivných projevech a vystoupeních na veřejnosti. Je to dobrá příležitost získat nahlédnutí do tématu a strávit čas mimo rutinu. Bude to trvat asi 2-3 hodiny.